Чат бот ватсап конструктор

Обновлено: 15.06.2024

Чат-бот ответит на стандартные вопросы, поможет принять решение, сохранит контакты и передаст оператору.

Только 🔥 горячие клиенты и ничего лишнего!



Операторам приходится отвечать на сотни однотипных вопросов. Доверьте это чат-боту: он подскажет, где находится заказ, как его оплатить, и ответит на часто задаваемые вопросы.

Ваши сотрудники больше не будут тратить время на шаблонные ответы 🙌

Чат-бот отвечает мгновенно, доступен в любое время с любого устройства, а значит клиенты всегда смогут получить актуальную информацию.


Извлекают из запросов пользовательские данные — имена адреса, телефоны, время, — чтобы вы смогли организовать превосходный сервис

Легко распознают запросы с опечатками, ошибками, нетипичными формулировками и даже с нецензурной лексикой — вы не упустите ни одного заинтересованного клиента

Визуальный конструктор позволяет легко собрать бота из готовых блоков, которые нужны именно вашему бизнесу

Напишите код на языке Java, Python или JavaScript и вставьте его в блок конструктора — так бот сможет отработать специфические запросы вашего бизнеса







Визуальный конструктор позволяет легко собрать бота из готовых блоков, которые нужны именно вашему бизнесу




Напишите код на языке Java, Python или JavaScript и вставьте его в блок конструктора — так бот сможет отработать специфические запросы вашего бизнеса


Чем больше обращений от клиентов, тем больше нагрузка на бота. Вам не придется думать, как увеличить мощность сервера: с ростом количества запросов мы автоматически подключаем новые ресурсы и ваш бот продолжает исправно работать.

Создавайте базы данных на серверах SmartMarket. Управляйте важной для вашего бизнеса информацией самостоятельно, а мы гарантируем ее сохранность и безопасность.

Запишитесь на демонстрацию возможностей нашей платформы.

Официальный провайдер WhatsApp Business API

WhatsApp Business API без платы за подключение и ежемесячных платежей

Вовлекайте, консультируйте и оказывайте поддержку клиентов в WhatsApp — 1000 бесплатных сессий ежемесячно.

mobile phone

Автоматизация общения с клиентами от первого касания до закрытия сделки

Используйте WhatsApp рассылки для разных бизнес задач:

Повышайте
конверсию

Плавно подводите к сделке

Получайте отзывы клиентов

Просите клиентов оставить отзыв после покупки и оценить работу компании. Тем самым вы сможете улучшить сервис.

клиентская поддержка

Создавайте чат поддержки, чтобы консультировать и оказывать помощь клиентам 24/7.

Все необходимое для создания и отправки рассылок в WhatsApp

Пользуйтесь инструментами, которые помогут эффективно вести переписку в мессенджере

browser
modal
modal hide

Сбор базы подписчиков

editor

Визуальный конструктор для создания чат-ботов

ready-message

Рассылки по шаблону

Диалоги с подписчиками

Пригласите коллег в аккаунт SendPulse, чтобы работать с диалогами в команде и поддерживать несколько чатов одновременно с разных устройств.

chart1
chart3

Аналитика

code

SendPulse предоставляет публичный API, с помощью которого можно интегрировать WhatsApp канал в свою инфраструктуру, СRM или систему аналитики.

Официальный WhatsApp Business API — для компаний с обширной клиентской базой, нацеленных на масштабирование бизнеса

Компании общаются с клиентами в Whatsapp несколькими способами: через простой клиент WhatsApp, приложение WhatsApp Business или интеграцию WhatsApp Business API. Перед подключением взвешивайте все за и против, изучив основные отличия.

Простой клиент WhatsApp или WhatsApp Business

Общение с клиентами через приложение на мобильном или ПК

Привязка к одному устройству

Приложение работает на одном устройстве с одним пользователем. В простом клиенте вы можете пользоваться WhatsApp с ПК, а приложение WhatsApp Business устанавливается на телефон Android, iOS.

Невозможна командная работа с перепиской

Невозможно распределить ответственность между менеджерами за переписку в мессенджере, ведь доступ к переписке только на одном устройстве.

Без массовых рассылок, только автоответы
Нет интеграций

Невозможно интегрировать WhatsApp с вашей СRM и другими проектами.

Интеграция с WhatsApp Business API через SendPulse

Общение через чаты SendPulse или интеграции с вашей системой

Нет привязки к одному устройству
Коллективная работа с перепиской в WhatsApp

Приглашайте новых пользователей в ваш аккаунт SendPulse, чтобы несколько менеджеров одновременно могли отвечать клиентам.

Массовые и триггерные рассылки
Настройка интеграций напрямую

Используя открытый API SendPulse, интегрируйте возможности WhatsApp c внутренней инфраструктурой компании: СRM, чат-сервисами и другими проектами.

Чтобы автоматизировать процесс коммуникации с пользователями в WhatsApp, вам нужно создать бизнес аккаунты в Facebook и WhatsApp и подключить ваш номер к WhatsApp Business API. С помощью простого мастера подключения WhatsApp чат-бота вы это сможете сделать за три шага.

В этой статье рассмотрим, как создать чат-бот на новый номер. Если вы уже использовали номер с другим провайдером WhatsApp Business API, сначала перенесите номер.

Содержание

Начните настраивать в вашем аккаунте SendPulse

Перейдите в раздел «Чат-боты» своего аккаунта SendPulse. Если ранее у вас не было подключенных каналов, нажмите на кнопку «Подключить каналы». Если же вы уже подключали ботов, перейдите в раздел «Управление ботами».

Выберите нужный канал и нажмите на кнопку «Подключить».


Нажмите «Продолжить через Facebook».


Войдите в Facebook аккаунт, с которого вы создавали или будете создавать бизнес аккаунт в Facebook.


Далее запустится мастер настройки аккаунта для создания WhatsApp чат-бота. Нажмите «Get started».


Предоставьте необходимые разрешения на доступ к аккаунту и платежам и нажмите «Продолжить».

Шаг 1. Подключите Facebook и WhatsApp бизнес аккаунты

Создайте новый бизнес аккаунт в Facebook или выберите уже созданный.

При создании нового бизнес аккаунта в Facebook укажите информацию о вашей компании: юридическое название, которое используется в платежных документах, номер телефона, сайт и электронный адрес.

Для ускорения процесса настройки рекомендуем подтвердить свою компанию в Facebook Business, прежде чем подавать заявку на подключение WhatsApp. Верификация бизнес аккаунта в Facebook может отличаться в зависимости от страны бизнес аккаунта.

Также ознакомьтесь с пунктом 4 Политики использования сервиса рассылок WhatsApp о запрещенном контенте для рассылок согласно правилам Facebook и WhatsApp.

Проверить статус подтверждения аккаунта вы можете в разделе настроек компании «Центр безопасности».


Далее, чтобы создать WhatsApp Business аккаунт для выбранного Facebook бизнес аккаунта, укажите имя пользователя и часовой пояс.


Если вы создаете бота для неподтвержденного бизнес аккаунта в Facebook, вы можете использовать чат-бота WhatsApp в тестовом режиме. В этом режиме вам доступны до 10 диалогов и отправок рассылок по подтвержденным шаблонам на два номера.

Шаг 2. Настройте профиль WhatsApp Business

Введите имя для WhatsApp Business, которое будет отображаться как имя созданного чат-бота.

Отображаемое имя должно быть связано с вашей компанией, соответствовать руководству WhatsApp по выбору имени и не нарушать Торговую политику WhatsApp и Политику WhatsApp Business.

Если отображаемое имя отличается от юридического названия вашей компании, укажите сайт, подтверждающий отношение вашей компании к отображаемому имени.

Обратите внимание, название компании и зеленая галочка в чате отображается только для официальных бизнес аккаунтов WhatsApp (обычно это только всемирноизвестные компании). В иных случаях в чате и профиле будет выводится номер телефона.


Выберите категорию профиля и заполните описание вашей компании, которое будет отображаться вашим подписчикам.

Шаг 3. Зарегистрируйте номер в WhatsApp

Введите номер телефона для регистрации — этот телефон будет привязан к созданному аккаунту в WhatsApp для отправки рассылок и выберите способ подтверждения номера.

Если вы впервый раз подключаете WhatsApp Business API на этот номер, убедитесь, что этот телефон удален из приложения WhatsApp для потребителей. Если ваш номер уже был подключен к другому провайдеру, сначала перенесите номер.

Обратите внимание: после того как вы привяжете номер к WhatsApp Business API, предыдущая история диалогов станет недоступной и вы больше не сможете управлять ими из приложения WhatsApp. Также вы не сможете переключить номер для использования приложения в дальнейшем. Общаться с клиентами от этого номера вы сможете только через приложение SendPulse «Диалоги».


При вводе верных данных ваш аккаунт будет успешно активирован. Настройка окружения для бота обычно занимает несколько минут и после этого чат-бот будет готов к использованию.

Режим бота будет зависеть от того, подтвержденный ли у вас бизнес аккаунт в Facebook или нет. Если аккаунт не подтвержден, вы сможете использовать чат-бот на пробном доступе.

Шаг 4. Подпишитесь на своего WhatsApp бота


Как добавить владельца бота через QR-код:

При верном подключении вы получите приветственную цепочку, а в аудитории бота к вашему контакту добавится надпись «Владелец».

От простых автоворонок до полной автоматизации вашего




Один бот для всех социальных сетей и мессенджеров

Напишите бота один раз, и вы легко сможете интегрировать со всеми самыми популярными мессенджерами и социальными сетями






Максимальный инструментарий

Своя CRM

Управляйте Вашими клиентами прямо из админ панели

Интеграция

Чат-боты интегрируются с CRM, ERP, web API и внутренними системами заказчика

Автоматизация

Автоматизируйте рассылки, скрипты продаж, сбор информации о клиенте


Мобильное приложение



Своя CRM

Управляйте Вашими клиентами прямо из админ панели

Интеграция

Чат-боты интегрируются с CRM, ERP, web API и внутренними системами заказчика

Автоматизация

Автоматизируйте рассылки, скрипты продаж, сбор информации о клиенте


Мобильное приложение

Работайте с ботом не только на сайте, но и с помощью мобильного приложения

Вы не один


Поддержка без выходных и праздников

В случае возникновения нештатной ситуации Вы не останетесь с ней один на один. Наши специалисты работают ежедневно с 8 до 21 по МСК


Активное сообщество

Загляните в наш чатик ВКонтакте или Telegram. Там Вам всегда помогут и посоветуют другие пользователи Salebot


Подробные мануалы

Хотите внедрить что-то новое ?
Начните с наших мануалов




Вы создаете Salebot

Цель сервиса SaleBot - объединять вокруг себя активных людей, создавать комьюнити. Важен их опыт, мнение, желания. Так мы развиваемся, внедряем новый функционал, делаем сервис удобным. Комьюнити помогает новым пользователям освоить сервис или быстро перенести проекты из других сервисов.
SaleBot - это дружеская атмосфера, где всегда поддержат и помогут.





Используя SaleBot , Вы экономите свое время и деньги


Поддержка без выходных и праздников

В случае возникновения нештатной ситуации Вы не останетесь с ней один на один. Наши специалисты работают ежедневно с 8 до 21 по МСК


Активное сообщество

Загляните в наш чатик ВКонтакте или Telegram. Там Вам всегда помогут и посоветуют другие пользователи Salebot


Подробные мануалы

Хотите внедрить что-то новое ?
Начните с наших мануалов

Выбирайте SaleBot


Начните свой бизнес без команды

Вы можете полностью автоматизировать все процессы от приема заявок и предварительный консультации, до контроля оплаты. Вам останется только заниматься любимым делом.

Подключайтесь!

Подключитесь к чату с ботом в любой момент и дожмите клиента.



Держите все в одном месте!

Одна система для всех необходимых инструментов, Help-desk, CRM, отчетность, минилендинги, чат-боты, подсказки для оператора

Оптимизируйте работу компании!

Доверьте административные функции, и сбор информации о клиенте чат-боту. Оставьте сотрудникам только интересные задачи.



Вовлекайте!


Начните свой бизнес без команды

Вы можете полностью автоматизировать все процессы от приема заявок и предварительный консультации, до контроля оплаты. Вам останется только заниматься любимым делом.


Подключайтесь!

Подключитесь к чату с ботом в любой момент и дожмите клиента.


Держите все в одном месте!

Одна система для всех необходимых инструментов, Help-desk, CRM, отчетность, минилендинги, чат-боты, подсказки для оператора


Оптимизируйте работу компании!

Доверьте административные функции, и сбор информации о клиенте чат-боту. Оставьте сотрудникам только интересные задачи.


Вовлекайте!

hand

С сожалением сообщаем вам, что эта статья потеряла свою актуальность. Возможно описываемая услуга перестала предоставляться или изменились условия работы API.

Сейчас Chat API предлагает самый доступный и автоматизированный WhatsApp Business API на рынке с Многопользовательским Чатом, Визуальным конструктором ботов, готовыми интеграциями приложений и другими полезными функциями.

Это надежный способ познакомить более чем 2-миллиардную аудиторию мессенджера с вашим бизнесом или продуктом: привлечение клиентов в WhatsApp стало проще.
Спасибо, что посетили наш сайт. Успехов во всех делах!

Расскажем, как написать простого бота на PHP, используя API WhatsApp.

Внимание: чтобы бот работал, телефон должен быть всегда подключен к интернету и не должен использоваться для Whatsapp Web. Удобнее всего заводить отдельное устройство для этих целей.

Подготовительная работа

В самом начале, сразу свяжем whatsapp с нашим скриптом, чтобы по мере написания кода - проверять его работу. Для этого переходим в личный кабинет и получаем там QR-код. Далее открываем WhatsApp на мобильном телефоне, заходим в Настройки -> WhatsApp Web -> Сканируем QR-код.

Теперь давайте создадим файл whatsappbot.php и создадим в нем класс: class whatsAppBot

Создадим в нем переменные, в которые поместим API Url и токен. Их можно узнать в личном кабинете.

Продолжаем писать код функции. Опционально мы можем сохранить пришедшие данные в файл для последующего анализа и отладки, если это потребуется. Для этого мы воспользуемся буфером вывода.

switch(mb_strtolower($text[0],'UTF-8'))
Блок switch, который определяет, что за команда содержится в первом слове. Команду приводим в строчной регистр, чтобы бот реагировал на нее независимо от того, капсом она написана, с заглавной буквы или зАбОрЧиКоМ.

Мы закончили писать функцию __construct(). Теперь перейдем к функциям, вызываемым по командам из вышеупомянутого блока switch. В части функций вызывается функция sendMessage(), в другой части - sendRequest(). В скрипте эти функции помещены внизу, но расскажем о них сразу:

  • $method определяет, какой метод chatAPI должен быть вызван.
  • $data содержит необходимые для пересылки данные.

Функция welcome() - вывод списка доступных команд

Функция showchatId() - вывод ID текущего чата по команде "chatId".

Функция time() - вывод текущего времени сервера по команде "time".

Функция me() - вывод имени собеседника по команде "me".

Здесь, как и в предыдущей функции, формируем массив данных: chatId - ID чата audio - прямая ссылка на файл .ogg, опять же обязателен SSL И передаем его функции sendRequest с методом "sendAudio".

Функция geo() - отправка гео-координат по команде "geo"

Все то же самое, что и в предыдущих двух функциях. Массив должен содержать следующие данные: lat и lng - координаты; address - адрес, но можно написать любую строку; chatId - само собой разумеещееся.

Функция group() - создать конференцию, в которой будете вы и бот, по команде "group".

Обратите внимание, что это единственная функция, где НЕ НАДО передавать chatId. И передаем массив в sendRequest().

Теперь, когда мы закончили работать с функциями, после закрывающей класс скобки напишите строчку: new whatsAppBot();

Чтобы класс вызвался автоматически при обращении к скрипту.

Итоговый код будет выглядеть следующим образом

Вам необходимо будет только подставить свой токен из личного кабинета в переменную $token и номер инстанса

Читайте также: