Что делать если в наборе лего не хватает деталей

Обновлено: 24.04.2024

Набор «Колесо обозрения» мы купили в «Детском мире». Мы заказали его онлайн и забрали свой заказ в ближайшем магазине. Тот факт, что некоторых деталей не хватает, мы обнаружили уже дома, в день покупки, когда стали собирать конструктор.

Сразу скажу, не имеет значения, где вы приобретали набор LEGO. Разбираться с недостающими деталями вам придётся самостоятельно, без участия продавца.

По поисковому запросу в интернете сразу же появляется такая информация. Это, безусловно, вселяет надежду:

Проверим, как это работает, и можно ли действительно просто взять и заказать недостающие детали конструктора.

Заходим на официальный сайт LEGO в раздел «Обслуживание клиентов», далее «Запасные детали», находим в списке пункт «Недостающие детали в новом наборе LEGO»:

Далее перед нами появляется извинение от производителя и мы перенаправляемая в раздел «Кубики и детали»:

Далее выбираем проблему: недостающие/сломанные кубики, страну проживания, и в окошко вводим номер нашего набора LEGO, в котором не хватает деталей. Номер всегда указан на коробке прямо под логотипом LEGO, а также на инструкции к набору:

В открывшемся окне появляется список деталей/кубиков для этого набора, в нашем случае это кубики для набора «Колесо обозрения»:

Далее все очень просто. Нужно всего лишь найти в этом списке нужные вам детали и нажать «добавить в корзину». Не забудьте указать количество недостающих кубиков.

Здесь есть возможность отсортировать кубики по цвету. Не пренебрегайте ею, поверьте, это существенно сократит время на поиски нужной детали. Добавляем в корзину все недостающие детали, тщательно проверяем, что заказали, и нажимаем «Подтвердить заказ»:

Далее заполняем стандартную форму для осуществления доставки: имя, фамилия, адрес, электронная почта, номер телефона. Внимательно проверяем данные, отправляем форму и получаем моментальный ответ:

На электронную почту, указанную в форме, также мгновенно приходит письмо:

Следом на электронную почту приходит ещё одно письмо:

Признаюсь, такого поворота я не ожидала. В заказе было всего 9 недостающих деталей, ничего личшнего мной заказано не было. Я решила позвонить на горячую линию и выяснить, как мне, наконец, получить недостающие кубики.

10 минут ожидания, затем короткий и конструктивный диалог.

Мне пришлось просто ещё раз по телефону подтвердить свои данные из той формы для заказа, которую я заполняла на сайте, затем я получила извинения и обещание в самом скором времени выслать мне прямиком с американского производства, так сказать «с пылу с жару» новенькие детальки, которых не достаёт в нашем наборе.

Ещё через 10 минут на электронную почту вновь пришло письмо с подтверждением моего заказа.

На следующий день ещё одно письмо: кубики отправлены!

LEGO отправляет недостающие детали Почтой России: надеюсь, все придёт в целости и сохранности и в самые короткие сроки 😉.

Дописываю спустя две недели. Недостающие детали пришли в целости и сохранности в жёлтом пакете с логотипом LEGO 😊:

LEGO — сеть сертифицированных магазинов запись закреплена

А вы знаете, что нужно делать, если в вашем новом наборе не хватает детали?

Кирилл Антоненко

Екатерина Клепикова ответила Кириллу

Артемий Кривошей

По сути, вернуть в магазин и взять другой такой же набор взамен. Но, было бы забавно, случись такое с 41999 :)

Артемий Кривошей

Александр Скубаков

Алексей Боткин

Родион Ивакин ответил Савелию

Обыскать пол квартиры,потом понять что она была в коробке

Родион, йэто шутка

Петя Баскаков

знаю и что с этого

Никита Гончарук

LEGO — сеть сертифицированных магазинов запись закреплена

У всех были ситуации, когда нужно в куче LEGO найти определенную деталь, а ее все нет и нет…
Поделитесь советом, что нужно делать, чтобы избегать подобных ситуаций?

Ковыряться внимательней

Андрей Кузнецов

Я смотрю на цвет детали,и собираю абсолютно все детали из коробки токого же цвета. После среди них я нахожу нужную деталь.

Захар Алексушин

Пластилин скрепит все

Всегда возможно найти замену потере? А когда это потерянные детали лего? — То, что интересует большинство родителей, ведь конструктор LEGO стал неотъемлемой частью детства. Предлагаем разобраться!

В лего не хватает деталей?

LEGO — конструктор, известный по всему миру детям и родителям. Огромную популярность приобрел благодаря простоте деталей, сдержанному дизайну, приятной цветовой гамме. Большое количество мелких частиц не отпугивает маленьких непосед, наоборот, пробуждает желание дойти к цели — собрать целостную картину.

LEGO — полезная альтернатива цифровой технике для маленьких изобретателей. Несколько положительных характеристик:

развитие мелкой моторики рук;
улучшение речи (в процессе создания города, дома, помещения ребенок комментирует работу своего героя, активизируя словарный запас);
формирование творческого, структурно-логического мышления;
развитие воображения;
формирование, улучшения лидерских качеств.

Заинтересовались? У Вас есть возможность купить конструктор lego прямо сейчас на нашем сайте, затем провести вечер с детьми за полезным занятием. Из-за крошечного размера легко потерять или повредить любую деталь. Идеально, если ее можно заменить иной, но не в случае уникальности, важности.

Столкнувшись с проблемой, не тратьте на поиск деталей лего много времени, воспользуйтесь такими решениями ситуации:

Сложите LEGO по своей схеме, а не руководствуясь общей инструкцией. Данный подход научит ребенка креативности, критическому мышлению, самостоятельности в принятии решений.
Закажите недостающий элемент. Это легко сделать онлайн, где покупался LEGO.

В связи с популярностью интерактивной игрушки всех возрастов и возникновением похожей проблемы разных людей (потере / поломке детали), запасные части конструктора изготавливаются и продаются отдельно. Нужны детали лего? Предлагаем предпринять следующее:

посетить сайт, продающий LEGO;
перейти на страницу, предлагающею заказать детали;
сделать выбор: Вы покупаете деталь, у Вас ее не было с самого начала, часть сломана.

Подбивая итоги, скажем, выход из ситуации находится всегда, главное — желание. Нехватка, поломка или потеря частей мега популярного конструктора LEGO пускай не пугают никого! Все решается покупкой отдельных деталей.

Ситуация такая: доче подарили набор LEGO Лучший день Рапунцель, но в комплекте не хватает коня Максимуса, короны Рапунцель и еще одной детальки. Лего куплено в Ярике. на сайт Лего уже обращалась, приходит отклонение заявки на детали, при этом коня нет даже у них.

есть ли смысл идти в магазин, где куплен набор Лего с предъявлением претензий? брак или подделка? ведь совсем недешево (2000р) за горсть пластмассы

Мама господина ПЖ

домино
Мы так покупали в сказке одну игру. Тоже не хватило детали.
Нам не вернули деньги. Но у нас чека не было. Мы его выкинули.

В малиновых штанах

Мама господина ПЖ

Странно очень. Сколько Лего не покупали(родное), ни разу такого не было. Наоборот, мелочевки 3-4 детальки лишние. Так-то на коробке должен быть указан комплект: что и сколько.

Лего не мухрит с деталями. Даже запасные кладёт
Может конь просто нарисован на коробке,а в перечне деталей не значится

Сколько ни покупали LEGO, ни разу косяков не было

В желтых штанах

В малиновых штанах

и это не зависит одну деталь прошу или три

В малиновых штанах

Когда нам бабушка на день рождение покупала лего - где-то на улице Свободы - ей сразу сказали - что если что-то не будет хватать - действует гарантия - приносите.

В малиновых штанах

И ещё на всякий случай - поищите может упало куда - в ковёр или под стол или ещё куда - если конечно эти детальки маленькие - у нас такое было

Все детали в пакетиках запаянных были? Я б пошла в магазин менять. При условии, конечно, что аккуратно открыли и точно ничего не растеряли. Купила как-то в ДМ паззл дорогой. Одно й детали не было в комплекте. Деньги вернули.

В малиновых штанах

Цитата (Stason4ig @ 25.09.2016 - 23:47)

Сходите с чеком. Поменять должны.

В малиновых штанах

Цитата (lisek @ 26.09.2016 - 00:04)

У Рапунцель там только не корона а бантики

В малиновых штанах

чудеса! нашелся конь - в радиаторе отопления младшая успела когда-то спрятать, случайно нашла. а я грешила на недокомплект
теперь допытываюсь - куда она засунула еще 2 маленькие детали.
кстати конь совсем и не мелкий! изначально старшая вскрывала лего без меня, вот и вышла такая неудобная ситуация!

Подписаться на тему
Уведомление на e-mail об ответах в тему, во время Вашего отсутствия на форуме.

Правила Ярпортала (включая политику обработки персональных данных)

Читайте также: