Не хватает деталей в лего куда обращаться

Обновлено: 22.05.2024

Набор «Колесо обозрения» мы купили в «Детском мире». Мы заказали его онлайн и забрали свой заказ в ближайшем магазине. Тот факт, что некоторых деталей не хватает, мы обнаружили уже дома, в день покупки, когда стали собирать конструктор.

Сразу скажу, не имеет значения, где вы приобретали набор LEGO. Разбираться с недостающими деталями вам придётся самостоятельно, без участия продавца.

По поисковому запросу в интернете сразу же появляется такая информация. Это, безусловно, вселяет надежду:

Проверим, как это работает, и можно ли действительно просто взять и заказать недостающие детали конструктора.

Заходим на официальный сайт LEGO в раздел «Обслуживание клиентов», далее «Запасные детали», находим в списке пункт «Недостающие детали в новом наборе LEGO»:

Далее перед нами появляется извинение от производителя и мы перенаправляемая в раздел «Кубики и детали»:

Далее выбираем проблему: недостающие/сломанные кубики, страну проживания, и в окошко вводим номер нашего набора LEGO, в котором не хватает деталей. Номер всегда указан на коробке прямо под логотипом LEGO, а также на инструкции к набору:

В открывшемся окне появляется список деталей/кубиков для этого набора, в нашем случае это кубики для набора «Колесо обозрения»:

Далее все очень просто. Нужно всего лишь найти в этом списке нужные вам детали и нажать «добавить в корзину». Не забудьте указать количество недостающих кубиков.

Здесь есть возможность отсортировать кубики по цвету. Не пренебрегайте ею, поверьте, это существенно сократит время на поиски нужной детали. Добавляем в корзину все недостающие детали, тщательно проверяем, что заказали, и нажимаем «Подтвердить заказ»:

Далее заполняем стандартную форму для осуществления доставки: имя, фамилия, адрес, электронная почта, номер телефона. Внимательно проверяем данные, отправляем форму и получаем моментальный ответ:

На электронную почту, указанную в форме, также мгновенно приходит письмо:

Следом на электронную почту приходит ещё одно письмо:

Признаюсь, такого поворота я не ожидала. В заказе было всего 9 недостающих деталей, ничего личшнего мной заказано не было. Я решила позвонить на горячую линию и выяснить, как мне, наконец, получить недостающие кубики.

10 минут ожидания, затем короткий и конструктивный диалог.

Мне пришлось просто ещё раз по телефону подтвердить свои данные из той формы для заказа, которую я заполняла на сайте, затем я получила извинения и обещание в самом скором времени выслать мне прямиком с американского производства, так сказать «с пылу с жару» новенькие детальки, которых не достаёт в нашем наборе.

Ещё через 10 минут на электронную почту вновь пришло письмо с подтверждением моего заказа.

На следующий день ещё одно письмо: кубики отправлены!

LEGO отправляет недостающие детали Почтой России: надеюсь, все придёт в целости и сохранности и в самые короткие сроки 😉.

Дописываю спустя две недели. Недостающие детали пришли в целости и сохранности в жёлтом пакете с логотипом LEGO 😊:

Лего - игрушка, конечно, что надо! И развивает, и игр с ней можно придумать не счесть, - в общем вещь крайне полезная среди детских игрушек, а значит обязана быть у каждого ребенка. Но как хранить, - вопрос, думаю, встает у большинства уже после покупки второго набора. А если дети действительно лего увлекаются, то тут не заморочиться насчет хранения просто невозможно. Наверняка, каждый из вас уже искал способ хранить эту чудо игрушку, потому что бесконечно наступать на эти мелкие впивающиеся в ноги детали так себе удовольствие. А разбрасываются они почему? - Правильно! Потому что хранение, как следует, не организовано.

Я перепробовала много способов и нашла один, который действительно организовал Лего в нашем доме. Теперь дети убирает его быстро и всегда знают, куда, какую деталь положить.

Как всегда расскажу об всех способах, которые знаю, и свой вам покажу.

1. Хранение с фирменных коробках. Так себе способ знаете ли.. с одной стороны, -да, удобно, что сразу картинка, и инструкция,и детали все вместе. Все как новенькое, в общем. Но если ваш ребёнок, действительно, играет в Лего, а не коллекционирует коробки, такой способ вам не подойдёт.

2. Второй способ, на мой взгляд, более адекватный. Хотя и недостатки тоже есть. Хранить в контейнерах по модели. Это способ более понятный и пользовательский, как я считаю. И мы с детьми так тоже пробовали. Но, когда какая-то деталь оставалась вне контейнера, дети не знали куда ее сложить, и бросали в другое место. Потом не могли найти, и, в общем. эта котовасия была бесконечной. В итоге скапливалась куча непонятных деталей , но когда они были нужны, никто не знал где их искать.

3. Хранить по форме деталей. Этот способ был актуален для моего старшего сына, когда он ходил на робототехнику. Там они собирали роботов, пользуясь названиями каждой детали. (Вы вообще знали, что у каждой детали название есть?) И тогда, частично у него был Лего разложен именно по форме. Но это довольно сложный способ, и я бы назвала его профессиональным.

4. Но мы с детьми вопрос решили по-другому, и теперь у нас все тип-топ. как говорится. Мы храним детали в контейнерах по цветам , вне зависимости от того какой это набор. Критерий: цвет и ещё есть 3 дополнительных контейнера : колёса (их у нас просто много), прозрачные детали и человечки со всякими прибамбасами типа морковки из набора майнкрафт или крыльев от дракона.

Этот способ мы попробовали уже давно, и он прижился. Теперь у нас в Лего абсолютный порядок всегда, и даже если какие-то детали выпадают , дети всегда знают куда их положить.

А на возражение, "Как потом собирать детали из набора?" я с легкостью отвечу: Инструкции мы все храним. И когда дети начинают собирать по инструкции, они видят какого цвета нужна деталь и ищут ее в нужном контейнере. Элементарно и очень удобно!

Что касается самих контейнеров, то моя рекомендация прозрачные , чтобы цвет было видно сразу. Так легко ориентироваться.

Но если контейнеры закрытые, - можно приклеить на них наклейки, обозначающие цвет, которые они хранят.

LEGO — сеть сертифицированных магазинов

LEGO — сеть сертифицированных магазинов

LEGO — сеть сертифицированных магазинов запись закреплена

А вы знаете, что нужно делать, если в вашем новом наборе не хватает детали?

Эмиль Меджидов

Кирилл Антоненко


Кирилл Антоненко

Дмитрий Молчанов

Стас Худенко

Екатерина Клепикова


Екатерина Клепикова ответила Кириллу

Артемий Кривошей


Артемий Кривошей

Ярослав Васильев

По сути, вернуть в магазин и взять другой такой же набор взамен. Но, было бы забавно, случись такое с 41999 :)

Артемий Кривошей


Артемий Кривошей

Максим Мельяновский

Артем Иванов

Екатерина Прокудина

Александр Скубаков


Александр Скубаков

Алексей Боткин


Алексей Боткин

Савелий Уманцев

Родион Ивакин


Родион Ивакин ответил Савелию

Афоня Владимирцев

Вадим Ланцов

😂

Обыскать пол квартиры,потом понять что она была в коробке

Арсений Корельский

Савелий Уманцев

😬

Родион, йэто шутка

Петя Баскаков


Петя Баскаков

Даша Лыскова

знаю и что с этого

Никита Гончарук


Никита Гончарук

LEGO — сеть сертифицированных магазинов

LEGO — сеть сертифицированных магазинов

LEGO — сеть сертифицированных магазинов запись закреплена

😉

У всех были ситуации, когда нужно в куче LEGO найти определенную деталь, а ее все нет и нет…
Поделитесь советом, что нужно делать, чтобы избегать подобных ситуаций?

Islam Bogdan

DELETED

🤣

Ковыряться внимательней

Гриша Львов

Андрей Кузнецов


Андрей Кузнецов

Я смотрю на цвет детали,и собираю абсолютно все детали из коробки токого же цвета. После среди них я нахожу нужную деталь.

Захар Алексушин


Захар Алексушин

😄

Пластилин скрепит все


Дети и взрослые во всем мире любят конструкторы LEGO не только, потому что процесс сборки приносит массу удовольствия и веселья, но также и за универсальность деталей, из которых можно собрать все, что захочется!

Компания LEGO очень ответственно относится к производству наборов, поэтому случаи, когда в каком-нибудь конструкторе не хватает детали или деталь по какой-то причине не подходит, - единичны. Однако, если вдруг Вы столкнулись с какой-либо проблей в комплектации конструктора, благодаря службе клиентской поддержки LEGO Вы без проблем сможете получить нужную деталь бесплатно!

В этой статье мы поэтапно расскажем, что нужно делать в такой ситуации:

2. На главной странице в самом низу выбираем пункт Заказать детали (обратите внимание, что в дальнейшем Вам придется заполнять форму заказа детали на английском языке!)

3. Выбираем пункт BROKEN BRICKS (если деталь сломана), MISSING BRICKS (если какой-либо детали в наборе не хватает), в появившемся окошке вводим свой возраст и выбираем страну проживания (Russian Federation)


4. Затем вводим серийный/артикульный номер конструктора (он указан на коробке под рекомендуемым возрастом)


5. После ввода номера Вы увидите изображения всех деталей указанного набора. Выберите среди них нужную и нажмите Add to bag


6. В правом верхнем углу отображается корзина, после того как Вы выбрали все нужные детали, нажмите Confirm Order


7. Затем Вам нужно будет указать свои актуальные контактные данные (фамилию, имя, адрес, индекс, адрес электронной почты и телефон)

После проверки запроса в течение 2 рабочих дней на указанный адрес Вам вышлют нужные детали. Сроки доставки – около 20 рабочих дней в зависимости от работы Почты России.

Как видите, процесс заказа недостающей или поломанной детали очень прост, а компания LEGO радует своих клиентов отличной службой поддержки.

Читайте также: