Создать конструктор чат ботов

Обновлено: 13.05.2024

Повсеместная автоматизация процессов не обходит стороной ни один из аспектов жизни человека в современном мире: производство, системы учета и анализа, торговля и многое другое. Во всех этих отраслях активно внедряются автоматизированные системы.

Боты — часть этой глобальной автоматизации. Их задачи могут быть совершенно различными: от предоставления информации о пробках на дорогах или развлечения анекдотами, до приема платежей и работы с клиентскими базами. Но если обобщить, то вся деятельность ботов сводится к тому, чтобы освободить человека от рутинной работы, в которой постоянно нужно выполнять одни и те же действия.

Для того, чтобы сделать бота, не обязательно писать его с нуля. На сегодняшний день существует достаточное количество специальных сервисов-конструкторов, где самостоятельно можно собрать собственного бота. В статье мы затронем некоторые из них. Это поможет поближе познакомиться с возможностями ботов и провести с пользой время. Такой опыт может пригодиться в дальнейшем, даже если сейчас у вас нет необходимости в боте — она может появиться в любой момент. К тому же, это просто интересно!

Обзор конструкторов

Рассмотрим конструкторы и их возможности немного подробнее:

Aimylogic

Разработчики этой компании заявляют, что в основе ботов, созданных в их конструкторе, лежит искусственный интеллект. Именно он позволяет пользователю создать бота, который будет понимать не только заранее прописанные команды или команды с помощью кнопок, но и распознавать человеческую речь.

Заявлена поддержка социальных сетей, мессенджеров и популярных голосовых помощников, за исключением Siri от компании Apple. Созданным ботом можно пользоваться бесплатно. Конечно, не весь функционал доступен в бесплатной версии, но вдруг после того, как вы соберете бота, вам не захочется с ним расставаться.

Botmother

Очень известный сервис для создания ботов. Как и предыдущий конструктор, он позволяет создать первого бота совершенно бесплатно. Благодаря этому, потренироваться в создании бота можно сразу после регистрации.

Функционал ботов, созданных при помощи этого конструктора, просто огромен. В любом случае — это хорошая возможность бесплатно потренироваться в создании своего первого бота. После создания его можно интегрировать в популярные социальные сети — Вконтакте и Одноклассники, а также в мессенджеры Viber, Telegram, Facebook.

Chatfuel

Этот конструктор умеет создавать ботов только для платформы Facebook Messenger и имеет английский интерфейс. Бот, соответственно, тоже будет общаться на английском. Но это не нужно относить к недостаткам. Лучше воспринимать это как еще одну возможность улучшить свой английский.

После создания бота, им можно пользоваться бесплатно до тех пор, пока его аудитория будет меньше 1000 человек, после этого придется ежемесячно платить 15 долларов.

Одной из фишек сервиса является возможность задействовать в боте инструмент распознавания речи.

Dexter

Как и предыдущий, этот конструктор имеет английский интерфейс. Кроме этого, он имеет существенные отличия от других схожих проектов, в которых конфигурация бота осуществляется путем отметки чекбоксов с необходимыми функциями или просто перетаскиванием их в бота.

В этом конструкторе придется писать сценарий диалога, а значит необходимо свободное владение английским языком. К сожалению, сервис не поддерживает социальные сети, ориентированные на аудиторию СНГ — Вконтакте, Однокласники и другие. Зато он отлично подойдет тем, кто хорошо владеет английским и рассчитывает на англоязычную аудиторию.

Flow XO

Позволяет создать до 5 ботов бесплатно. Так что вы можете создать 5 различных ботов и устроить среди них соревнование: кто быстрее справится с поставленной задачей. Умеет собирать информацию о пользователях и использовать ее.

Manychat

Бесплатной версии вполне хватит для того, чтобы потренироваться в создании бота и затем с его помощью рассылать письма своим знакомым.

Умеет жаловаться на то, что не справляется, если требуется вмешательство человека для решения нестандартных ситуаций.

Morph.ai

Серьезный конструктор для создания серьезных ботов. Стоимость начинается от 250 долларов в месяц. Умеет работать с Facebook, WhatsApp и веб-сайтами. Созданные боты умеют обрабатывать разговорную человеческую речь и используют глубинное обучение.

Для понимания картины эффективности сервис дает возможность воспользоваться в любое время аналитическим отчетом о работе ботов.

Заключение

В этой статье мы рассмотрели некоторые сервисы, которые помогут с пользой провести свободное время. Для того, чтобы статья не вышла слишком большой, часть интересных конструкторов мы оставили для следующего материала, в котором продолжим знакомиться с различными сервисами для создания собственного бота.

Переписываться любят все. Мессенджеры теперь повсюду, и скорее всего ваш клиент пользуется хотя бы одним из следующих:

WhatsApp
Facebook Messenger
WeChat
Skype
LINE
Slack
QQ Mobile
и множество других…

Станьте частью нового мира и воспользуйтесь чат ботом. Обслуживание, поддержка и восприятие ваших клиентов полностью изменятся.

Давайте разберемся, что же такое виртуальный собеседник или чат бот. Это программа, предназначенная для поддержания диалога с человеком через чат.

Можно обучить/настроить чат бота, чтобы он отвечал клиентам вместо вас. Чат бот может понять язык человека и сгенерировать логичный ответ.

Возможности для автоматизации с помощью чат бота весьма обширны, например:

FAQ — c помощью чат бота можно настроить ответы на часто задаваемые вопросы;
отслеживание доставки заказа — чат бот сможет ответить на вопросы о статусе заказа;
электронная торговля — с помощью виртуального собеседника можно заинтересовать посетителя вашего сайта и превратить его в вашего клиента.

Платформы для создания ботов:

Morph.ai

Morph.ai позволяет создать виртуального собеседника за считанные минуты. Теперь поддержку и обслуживание ваших клиентов можно осуществлять через диалоговый интерфейс. Чат бот понимает естественный язык, отвечает кратко и по контексту, может обучаться.

Facebook Messenger
Twitter
Slack
Skype
LINE
SMS

Кроме всего прочего, Morph можно интегрировать в Shopify, Zendesk, Salesforce, Intercom, использовать с API, хуками, так что нет необходимости вручную экспортировать контакты или данные.

В целом конфигурация виртуального собеседника с помощью панели управления не вызывает затруднений, так что не медлите и приступайте к созданию вашего первого бота.

Flow XO

Flow XO позволяет вам создать и разместить чат бота для различных мессенджеров, в том числе Slack и Telegram. Для использования бота не требуются познания в программировании. Flow OX облегчает задачу интегрирования более чем с 90 сервисами:

Botsify

Botsify представляет возможность создания виртуального собеседника на 100 пользователей в месяц бесплатно. Если вас интересует только чат в Facebook, то стоит попробовать Botsify.

А как быть, если ваш сайт на WordPress? Для таких случаев на Botsify есть специальный плагин. Чтобы оценить пробный вариант, перейдите по ссылке.

Дизайном можете заниматься самостоятельно. Реализована возможность добавления изображений, аудио и других файлов. Доступна интеграция с Medium.

API.AI

При помощи Api.ai создание умного собеседника для Facebook осуществляется за три простых шага.

Разработка — создайте бота;
Подключение — настройте интеграцию с любым серверным приложением;
Запуск — начало работы.

На сегодняшний день программа поддерживает 14 языков и может быть использована с:

Slack
Skype
Twitter
Cisco Spark
Kik
LINE
Amazone Alexa
Telegram
Twilio IP/SMS
Microsoft Cortana
Agent Demo

Motion.ai

Приступить к работе можно бесплатно, предоставляется подробная документация.

Chatfuel

Виртуальный собеседник для Facebook будет готов всего за 7 минут и без необходимости в написании кода. Chatfuel пользуются такие гиганты, как UBER, TechCrunch и т.д.

Возможна интеграция с вашими самыми любимыми сервисами, например, Twitter, YouTube, JSON, Instagram и т.д.

Больше всего поражает подход к ценообразованию.

Платформа для создания чат бота совершенно бесплатная!
Здорово, не правда ли?

Manybot

Может быть ваша аудитория использует Telegram? C помощью Manybot вы сможете создать чат бота для Telegram, не написав ни одной строки кода.

Recast

Разработайте своего виртуального собеседника на Recast. Если вам необходимо, чтобы один чат бот действовал на разных платформах, то скорее всего Recast вас должен заинтересовать.

Чат-боты помогают повысить потребительскую ценность бизнеса при сравнительно небольших затратах на создание таких инструментов.

51 % клиентов, по данным чат-бота Ubisend, ожидает, что бизнес будет доступен в режиме 24/7.

Еще немного статистики:

подавляющее большинство пользователей (87,2 %) имеет нейтральный или положительный опыт общения с чат-ботами; , в 2021 году количество уникальных чат-ботов приблизилось к 1,8 миллиардам единиц. Глобальный рынок чат-ботов оценен более чем в 600 миллиардов долларов;
в то же время 60 % пользователей предпочли бы дождаться, пока им ответит живой сотрудник. Чат-боты кажутся этим людям примитивными и неспособными решать проблемы клиентов.

Топ-8 сценариев для чат-бота

Использовать чат-бот в Telegram можно по-разному:

поиск информации с дальнейшей выдачей ответа;
оформление заказа;
обработка запроса с учетом местоположение пользователя (вызов курьера, доставка еды);
бронирование мест;
финансовые переводы;
информационная поддержка;
тайм-менеджмент (чат-бот может добавить событие в календарь, создать оповещения о событиях);
голосование.

Это самые очевидные сценарии использования чат-бота в Telegram. Однако разработчик может настроить бот для решения практически любой задачи.

6 особенностей чат-ботов в Telegram

Как сделать чат-бота в Telegram: пошаговая инструкция

Создаются и управляются боты с помощью другого бота BotFather.

Чтобы создать чат-бота, выполните следующие действия:

установите десктоп-версию Telegram и запустите ее;
откройте Controller Bot;
нажмите START внизу экрана:

Используйте команду добавления нового канала:

Получите подробную инструкцию, как подключить нового бота:

Следуя инструкции, отправьтесь в BotFather и нажмите START внизу экрана:

Теперь дайте боту ник. Ник должен оканчиваться на слово bot:

Получите уникальный токен и скопируйте его. В случае потери или удаления диалога не нужно паниковать. Снова отправьте /token в диалог, и новый вариант кода будет сразу же создан.
Вернитесь в ControllerBot и отправьте токен в диалог:

Для этого создайте новый публичный канал через левое меню, нажав кнопку New Chanel:

Чтобы добавить созданного бота в администраторы канала, нужно выбрать его в чатах и нажать кнопку Manage Channel:

. и назначить администратора:

После выполнения двух требований ControllerBot мы успешно подключили канал. Осталось указать город для уточнения часового пояса:

Подтверждаем, нажав «Верно»:

В самом низу нажимаем кнопку «Создать новый пост»:

Бот предложит настроить форматирование. В 95 % случаев подойдет Markdown (прим. ред. – облегченный язык разметки):

Теперь создаем первый пост. Можно написать в нем любой текст, чтобы проверить, как это работает:

ControllerBot возвратит отправленную запись и предложит задействовать дополнительные инструменты:

Чтобы добавить в пост картинку, воспользуйтесь кнопкой «Прикрепить медиафайл».
Можно добавить в пост до шести смайлов, которые пользователи будут использовать в качестве реакций:

Если нужно привязать к кнопке ссылку, воспользуйтесь этой функцией:

. и выберите предпочтительный сценарий публикации:

Синтаксис. Команды. Настройки

Главные команды запомнить несложно:

Если при создании бота вам не хватает стандартных функций, вы можете задействовать дополнительные команды длиной до 32 символов.

Соблюдайте синтаксис: /команда [необязательный] [аргумент]. Например, так мы получаем статистику по боту: /get_messages_stats

Обратите внимание: список команд будет появляться сразу после ввода символа «/». Не забудьте активировать описание команд в «отце ботов».

О некоторых параметрах BotFather мы уже говорили. Это:

Токен – уникальный ключ, который используется для доступа к Bot API. Токен имеет следующий вид: 110201543:ААHdqTcvCН1vGWJxfSеоfSAs0K5PALDsaw.
Name – значение выводится только в чатах и контактах пользователя.
Username – не длиннее 32 символов. Может включать латиницу, цифры и символ «_».

Важные команды для чат-ботов

Дополнительных возможностей у бота в Telegram достаточно. Разбирать их все не имеет смысла, так как активно используется лишь небольшая часть.

Теперь посмотрим основные команды BotFather.

В Google и «Яндексе», соцсетях, рассылках, на видеоплатформах, у блогеров

Зачем вашей онлайн-школе чат-боты?

Ответ кажется очевидным, но все-таки коротко расскажу.

Чат-боты позволяют автоматизировать общение с пользователями и клиентами. С их помощью онлайн-школа может:

приглашать на мероприятия, предлагать обучение, говорить об акциях — то есть, вести очень разные маркетинговые коммуникации
проводить обучение в чат-боте и даже давать по нему обратную связь
принимать оплаты (функция есть не во всех конструкторах, но она может быть очень полезна, если, например, ваша маркетинговая воронка настроена под коммуникацию в чат-ботах)
делать массовые рассылки, и в этом случае чат-бот становится инструментом, конкурирующим с email.

Чат-боты так активно используются на рынке, что появилась даже новая профессия чат-ботист — то есть специалист, который умеет настраивать цепочки в чат-ботах. И этой профессии, кстати, мы обучаем в EdMarket.

В статье я покажу, какие конструкторы для чат-ботов кажутся мне интересными. И расскажу, на что обращать внимание при выборе чат-бота.

Все сервисы из этой подборки:

российские разработки (мы с вами оказались в ситуации, когда этот пункт очень важен)
имеют визуальный редактор. То есть работать в них вполне могут люди без образования программистов. Для этого достаточно разобраться, как устроен интерфейс и почитать документацию, которую предоставляет каждый из разработчиков конструкторов.

6 конструкторов для чат-ботов

1) 4study.pro

Важные подробности:

Чем выделяется: доступная цена, возможность использовать в обучении, искусственный интеллект.

2) Salebot

Важные подробности:

Чем выделяется: широкий набор мессенджеров и соцсетей, мобильное приложение.

3) Salesbot

Важные подробности:

конструктор для чат-ботов внутри AmoCRM.
подходит для работы в Facebook, VK, Telegram, Viber
есть визуальный интерфейс
чат-бот входит в пакет «Расширенный» — 999 руб. за 1 пользователя в месяц.

Чем выделяется: если пользуетесь AmoCRM, может быть удобно использовать встроенный инструмент, который и так входит в ваш тариф.

4) WinWinBot

Важные подробности:

Чем выделяется: конструктор лонгридов, подходит и для маркетинговых, и для образовательных целей.

5) Botmother

Важные подробности:

широкий набор соцсетей и мессенджеров, в том числе, например, Одноклассники
есть интеграция с CRM и другими сервисами
есть возможности для сегментации аудитории
на «Стартовом» тарифе 2 699 руб. за одного бота (при подключении всех 6 мессенджеров).

Чем выделяется: большие возможности для интегрированных сервисов.

6) Aimylogic

Важные подробности:

Чем выделяется: отличное решение для средних и крупных проектов. Искусственный интеллект, умные обзвоны, голосовые ассистенты.

Как выбирать конструктор для чат-ботов?

1) Определитесь, для каких задач вам нужен чат-бот:

в каких мессенджерах и соцсетях вы хотите работать с его помощью
будете ли вы использовать чат-бот только в маркетинге? Или вам важны и обучающие функции?
какой функционал обязательно должен быть у чат-бота?

Всегда хорошая идея: сначала прописать процессы, а потом выбирать инструмент для них.

2) Оцените, сколько вы готовы платить за конструктор

На мой взгляд, чат-бот не должен стоить дороже, чем LMS, на которой работает онлайн-школа. Но многое зависит он юнит-экономики. Посчитайте окупаемость и не переплачивайте за «фишки», которыми пока пользоваться не собираетесь.

3) Воспользуйтесь тестовым периодом

Он есть у всех конструкторов. Лучше всего выбрать 2-3 технических решения и потестировать функционал, чтобы выбрать то, что подходит вам больше всего.

4) Выбирайте конструктор, с которым вам будет удобно масштабироваться

5) В идеале выбирайте решения с возможностью экспорта уже выстроенных воронок

Тогда, если через время вы захотите переехать в другой конструктор, вам не придется заново собирать все цепочки вручную.

Надеюсь, мои советы помогут вам с удовольствием использовать чат-боты в вашем образовательном проекте. Удачи!

P.s. Все цены на сервисы действительны на момент публикации. Актуальную информацию по тарифам уточняйте на сайтах технических решений.

Автоматизация бизнес-процессов помогает эффективнее продавать и снижает затраты на работу менеджеров. Поэтому предприниматели используют чат-ботов в соцсетях и мессенджерах — это одно из лучших решений для внедрения искусственного интеллекта в коммуникацию с клиентами. В этой статье мы собрали всю важную информацию о конструкторах чат-ботов, чтобы вам не пришлось тратить время на выбор идеального варианта.

Конструктор чат ботов Telegram

Чат-ботов в Telegram используют многие бизнесы, потому что у этого мессенджера открытый код и с ним удобно работать. Через официального бота @BotFather вы можете быстро создать свое решение. Для этого введите его имя в поисковую строку, запустите с помощью кнопки «Начать» и выберите команду /newbot. После этого напишите имя, которое будут видеть ваши клиенты, и никнейм, по которому можно будет найти бота в поиске.

И так, ваш чат-бот готов. Вы сразу получите на него ссылку в формате t.me/имя_бота и токен — это пароль, с помощью которого вы будете подключать бота к сторонним сервисам. Сохраните токен и не афишируйте его, чтобы не потерять доступ к боту.

Теперь нужно выбрать сервис для интеграции — отталкивайтесь от ваших задач и бюджета. Малому и среднему бизнесу подойдет Aimylogic — это мощный и удобный конструктор без кода, две недели его можно тестировать бесплатно. Используйте готовые сценарии, чтобы быстро запустить своего чат-бота. А крупному бизнесу рекомендуем попробовать JAICP — это корпоративная платформа, на которой можно реализовать идею любой сложности.

Конструктор чат ботов в WhatsApp

WhatsApp используют бизнесы с большим потоком заявок: банки, ритейл, рестораны, e-commerce, отели и крупные сети. Но в обычном приложении, где вы переписываетесь с друзьями, родственниками и коллегами, нельзя создать чат-бота. Это публичная политика компании и все, что предлагают в интернете, обычно приводит к блокировке аккаунта. При этом у мессенджера есть программа для бизнеса WhatsApp Business API — там можно легально использовать бота и безопасно общаться с клиентами. Это платное решение, зато вы получите официальный профиль с контактами и описанием, и подробную статистику переписок.

Чат-бот для WhatsApp можно создать только в специальных сервисах — внедряйте готовые сценарии или прописывайте собственные. Для этого подойдут конструкторы Aimylogic и JAICP, о которых мы говорили в предыдущем разделе. Или попробуйте СберБизнесБот — он подходит и для небольших бизнесов, и для корпораций. Сервис могут использовать не только клиенты «Сбербанка», но и все желающие. Его преимущество в оплате только за успешные диалоги, которые бот обработал без привлечения оператора. Это стоит от 6 рублей за диалог, а протестировать можно бесплатно.

Конструкторы чат-ботов в Вайбере и Вконтакте

Бизнесы, чьи клиенты находятся в Вайбере или во Вконтакте, тоже могут использовать чат-ботов. Вайбер рекомендует обращаться к авторизованным разработчикам: Corezoid, Pipe Technology, Chatbots.Studio. Они помогут настроить оплату счетов и оформление заказов через мессенджер.

Во Вконтакте чат-боты настраиваются через сообщества. Так можно обрабатывать однотипные обращения, собирать информацию о заказах, отправлять рассылки подписчикам и фильтровать заявки в техподдержку. Или создать собственные команды с помощью API соцсети — открытого кода для разработчиков. Подробности читайте на сайте VK Developers.

Все чат-боты интегрируются с Jivo, так вы максимально разгрузите техподдержку и сотрудников, а клиенты будут получать информацию круглосуточно по удобному каналу связи. Таким образом, операторы будут общаться только с горячими и заинтересованными пользователями, которые уже получили ответы на часто задаваемые вопросы. Для начала работы подключите ботов через партнеров — на сайте описаны бесплатные и платные конструкторы, или API Jivo.

Читайте также: