Автопилот конструктор чат ботов

Обновлено: 26.04.2024

На всеми известной конференции Traffic and Conversion Summit в Сан-Диего обсуждали тренды маркетинга, причём не только на год вперёд, но и на 5-10 лет.

И среди общего списка был сделан большой акцент на чат-ботов, которые вполне могут заменить менеджеров по продажам и e-mail маркетинг. А раз за этим будущее, мы уже своей командой успели подключить, опробовать все прелести на себе и своих клиентах.

Примеры реализации чат-бота

Уже давно динамика жизни говорит о том, что люди больше и больше времени проводят в телефонах. Не даром все поисковики сделали отдельную выдачу в seo-маркетинге для сайтов, адаптированных под мобильные устройства.

Но помимо того, что все уходят в экраны 6-7 дюймов, так и культура восприятия информации меняется.

Если ранее пользовался большой популярностью e-mail маркетинг, то сейчас интерес качнулся в сторону социальных сетей и мессенджеров (viber, whatsapp, telegram и т.д.).

Получается, чтобы не потерять клиентов из-за того, что они реже стали открывать емейлы. А еще из-за того, что они меньше стали приходить в оффлайн точки и меньше звонить, были придуманы, хотя нет… в мир за счёт естественной эволюции пришли чат-боты. Искусственный интеллект, которого мы так все долго ждали.

Проще говоря, это чат, где с Вами разговаривает искусственный интеллект по заранее заданному алгоритму. Всё общение происходит через социальные сети и мессенджеры.

Заметка. Вы можете интегрировать чат-бот в сайт, выделив для него отдельную страницу, куда пользователи могут писать, не используя мессенджеры и социальные сети.

У Вас сейчас может сложиться не верная картина мира из-за мысли “Такие боты сильно ограничены по функциям”. Конечно, они не идеальны и часто возникают глупые ситуации. Но тем не менее уже сейчас есть два типа ботов:

Ограниченные. Те, которые отвечают на минимальное количество фраз и делают это только при точном совпадении запроса;
Саморазвивающиеся. Как модно сейчас говорить, “искусственная нейронная сеть”, которая при диалоге с клиентом самообучается и может улавливать контекст разговора.

Это всё конечно хорошо, но для чего нужен говорящий бот для обычного, классического бизнеса? Вопрос многогранный. И перед тем как я приведу примеры, давайте рассмотрим основные функции, под которые чаще всего используют ботов.

Оказывать техподдержку;
Помогать в выборе продукта;
Консультировать по вопросам;
Собирать лидов;
Прогревать клиентов до покупки;
Оформлять заказы;
Развлекать посетителей.

Уже после этого списка у Вас могут появиться идеи в голове, как это реализовать у себя.

Но не спешите принимать решение, что Вам обязательно нужны боты в бизнесе, пока полноценно не разберётесь во всей сути дела, а для этого Вам помогут примеры успешных реализаций.

Пример 1. Обучение клиентов

Вы же помните, что контент-маркетинг сейчас на коне?! Так вот, ещё один из способов давать полезность своим клиентам и взамен получать лояльность с увеличением продаж – создать чат бот для клиентов, который будет помощником для них, куда они в любой момент могут обратиться.

В особенности, если они часто нуждаются в советах. Будет это бот facebook или в телеграмме, или где-то еще – неважно. Для упрощения этой задачи продумайте свою стратегию контент маркетинга заранее.

Очень хороший пример бот в telegram от компании “Бойлерная”, занимающейся продажами в B2C секторе. Своим ботом они дают возможность всем менеджерам в любой момент найти техники работы с возражениями, а заодно и вспомнить об этапах продаж.

Таким образом они отлично используют telegram для бизнеса, так как собрали в нем активную аудиторию, в которую периодически вбрасывают свои новые видео и рекламу о курсах.

Пример 2. Оформление заказа

Подойдет для компаний, у которых поток заказов большой и все они довольно однотипны.

Для автоматизации этого процесса с целью сокращения издержек и повышения скорости обработки, можно реализовать чат-бот для приёма заявок или так называемый бот автопродаж. Задача его простая, принимать структурировано информацию и после чего отправлять её в систему.

Такого бота успешно реализовала у себя компания в сфере такси. Они создали бота, куда через мессенджер может написать любой человек и с помощью 2-3 фраз заказать такси, не отрывая пальца от своего любимого гаджета и не напрягая голосовые связки.

Для многих такой способ заказа более комфортный, так как не все любят общаться по телефону (поэтому на сайтах появились онлайн-чаты).

Пример 3. Прогрев

Емейл маркетинг умер! Преувеличиваю, конечно. Не так чтобы сразу, но позиции свои он сдал. Открываемость писем снизилась в среднем до 20%. Получается, 80% людей не видят Вашего предложения, а деньги на привлечения этих людей Вы вложили.

Но аудиторию нужно как-то прогревать, убеждать воспользоваться нашим продуктом и выбрать нас. Поэтому такой прогрев перешёл в мессенджеры.

И мы, как истинные маркетологи (любители новенького), уже реализовали идею для клиента, решили создать бота telegram. Без наворотов, без сложностей.

А именно сделали автоматическую цепочку диалогов, которые отправляются в течение 5 дней, и каждый из них занимает по 5 минут общения с искусственным интеллектом.

КАК СОЗДАТЬ ЧАТ-БОТ

Многим может показаться, что создание искусственного интеллекта дело сложное и длительное.

С этим можно как согласиться, так и опровергнуть. Например, если Вы думаете, как сделать чат бот, который знает ответы на все вопросы в мире и говорит на 19 языках, то это будет сложно.

А если Вам нужно сделать приём заявок, прогрев или проведение опроса, то это можно сделать за считанные часы. Но идём по порядку.

1. Выбрать цель

В зависимости от цели Вам нужен разный функционал, а значит, чат-бот будет иметь разную моторику действий.

Об этом никто не говорит, так как в большинстве своём они “теоретики” — нам же (не хвастаюсь) удалось пройти этот путь несколько раз самостоятельно и мы заметили интересный факт, отличающий всех ботов друг от друга.

Ниже я приведу три базовых функционала, которые в дальнейшем Вы уже адаптируете под свою цель.

Данный функционал необходимо знать, так как не все сервисы умеют делать всё и сразу. Поэтому нужно сначала определиться с целью, после чего искать подходящий для Вас конструктор.

1.1 Меню

Первый вариант реализации бота – это взять и создать меню, по которому человек сам передвигается, нажимая кнопки.

С таким меню мы сталкиваемся при звонке в банк или сотовому оператору, где они говорят “Если Вас интересуют программа кредитования, то нажмите 6”. Только в случае нашего бота это не голос, а картинки и текст.

Такой подход актуален компаниям, которым нужно “создать справочник”, к которому клиент будет возвращаться и возвращаться.

1.2 Автоматическая серия

Мы у клиента реализовали такой функционал и он показал очень достойные результаты в открываемости и вовлечённости.

1.3 Первый диалог

Если Вы хотите создать бота для получения заказов, то нужен функционал, который позволяет выявить базовую потребность, после чего передать этот заказ менеджеру по продажам.

Но Вы можете первый диалог заменить на полный автопилот, где клиент через чат-бота заполняет заявку, которая Вам в дальнейшем приходит на почту.

2. Выбрать площадку

Из общей шумихи, или из примера выше, можно сделать вывод, что чат боты существует только в одном мессенджере – в телеграмме.

Но это не так. Сейчас можно создать чат-бота в ВК и в других популярных социальных сетях и приложениях: Facebook, Вайбер и WhatsApp.

Так же чат-бот можно реализовать у себя на сайте, просто вставив его на страницу, в виде обычного окна обратной связи. Таким образом клиенту не нужно будет переходить в другое приложение, а он всё сделает у Вас прямо на сайте.

3. Выбрать сервис

Вы можете пойти дорогой трудной, писать свой программный код, основываясь на инструкциях от самих разработчиков. А можете поступить как мы, взять готовый сервис, который позволяет через свой интерфейс настроить все необходимые действия буквально за 1-2 дня.

Помните пример 3, где я описывал, как мы сделали прогревающую цепочку диалогов через мессенджеры?

В зависимости от выбранной цели Вам подойдут разные программы. При маленьких объёмах они все бесплатные.

Ниже представлены популярные сервисы, найденные в интернете, все они помогут Вам в вопросе “Как сделать бота?”. Какой лучше выбрать Вам, решайте сами. Всё зависит от Вашей цели. Поэтому кликайте и изучайте. Плюс будем также рады обратной связи по ним (и другим) в комментариях к этой статье:

Сначала хотел дать короткое описание на каждое приложение. Но в результате все они выходили из серии “хороший сервис, всё есть, нужно пробовать”. Конечно, у них есть небольшие отличия, но сейчас забивать ими голову просто нет смысла, а то будете читать несколько страниц информации того, что Вам совсем не нужно.

4. Настроить и запустить

Хоть сейчас и существует масса удобных программ с интуитивно понятным интерфейсом, всё равно для новичка в digital-маркетинге всё это будет трудновато на восприятие.

Поэтому приготовьтесь к первому очень “нервному” часу, но зато потом, когда Вы поймёте, как всё устроено, создать чат бота будет не сложно.

К тому же, функционал сервисов постоянно совершенствуется и позволяет создавать более интересные решения. И они включают в себя: случайные ответы на вопросы, реанимацию клиента после долгого ожидания ответа или отправку смешных гифок и картинок с постами.

Чтобы для Вас всё это было не на пальцах, вот пример воронки, которую мы разрабатывали для своего клиента.

Так сказать, “сердце машины” без защиты. Это лишь малая часть, но уже по ней видно, как выглядит разветвление. И судя по этой картинке, нет ничего сложного.

КОРОТКО О ГЛАВНОМ

Чат-боты – это чертовски модное направление, которые нужно как можно скорее внедрять и начинать собирать сливки.

Но если Вы не понимаете, зачем он Вам нужен и как он может принести Вам больше продаж, то стоит отказаться от этой идеи и не идти слепо на поводу общему тренду.

Как обычно, не просто рекомендую, а настаиваю! Начните с простых схем и цепочек. Убедитесь, что Ваша гипотеза имеет место быть на рынке и будет пользоваться популярностью, а уже затем беритесь на реализацию. Ведь направление новое, а значит не факт, что воспримется во всех сферах хорошо.

К тому же, для успешной реализации не забывайте использовать каналы и способы рекламы в интернете для привлечения потенциальных покупателей.

Потому что мало сделать хорошего бота, его ещё важно раскрутить, а в условиях реалий для этого нужны деньги. Небольшие может быть, но нужны.

P.S. Если есть вопросы по реализации – задавайте. Мы прошли путь создания нескольких ботов для клиентов и сейчас делаем его для себя. Поэтому не понаслышке знаем, как не хватает советов со стороны от тех, кто разбирается (а их, как правило, почти нет, одни теоретики).

Поддержите развитие сервиса и получите доступ к эксклюзивным трансляциям и секретным инструкциям. Приятного аппетита :)

Автопилот — Автоворонки, игры, продажи, чат-боты запись закреплена

Отлично всё работает! Запуская АВТОПИЛОТ с функцией его диалога с пользователями ВАШЕЙ группы, рекомендуйте им настроить в правом меню (в вашей группе) так, как показал на скрине. А в настройках личного профиля нужно разрешить присылать вам письма ВСЕМ желающим (в том числе и боту).

Константин Арсентьев

не очень понятно для чего сервис, всё описано языком для програмистов. Оно и понятно - сейчас нет задачи продвигать сервис.

Возник вопрос: можно ли использовать паралельно с другим сервисом. В частности я использую конструктор ботов ватсхелп

Серафим Королёв

Автопилот — Автоворонки, игры, продажи, чат-боты запись закреплена

Есть один секретный (нет) и эффективный (да) способ рекламы и продвижения бизнеса. И он работает (о, да) без постоянных вложений и вашего участия.

Никто не будет вас сейчас убеждать, что больше не нужен таргет, контент, вовлечение, комьюнити и прочие методы, потому что мы нашли золотую жилу. Все методы хороши и должны быть использованы. Но…

НЕ внедрить в бизнес то, что работает без усилий с вашей стороны… это, знаете ли, просто преступление
Показать полностью.

Партнерская программа. Реферальная программа. Партнерка… Называйте как хотите. Главное, вдумайтесь и поймите, как это удобно!

Настраиваете ее один раз, и она работает на вас ВСЕГДА! Продвигает ваши продукты, приводит покупателей, повышает узнаваемость бренда. В общем-то самостоятельно приносит вам деньги.

А для партнеров это один из видов пассивного дохода, о котором все так мечтают.

Просто дайте аудитории заработать 5-10-20% от продажи ваших продуктов или услуг. И люди с радостью станут партнерами и будут рекламировать вас у себя на страничках и в сообществах. Это выгодно и легко.

Только не обещайте безбедную жизнь под пальмами за счет партнерства с вами. В это уже никто не верит и вы рискуете быть атакованы хейтерами или людьми, однажды обманутыми подобными обещаниями.

А против приятного денежного бонуса к основному доходу, никто не станет возражать, верно?

Мы в Автопилоте отлично знаем, что партнерская программа работает. Каждый день видим, как начисляются средства нашим партнерам, которые порекомендовали сервис Автопилот своим подписчикам, ученикам, друзьям. У нас 607 партнеров, которые привели к нам более 11000 своих рефералов! Хотите так же?

Тогда давайте перейдем к сути этого поста и предложения.

Где взять, как настроить и внедрить партнерскую программу в свой или клиентский бизнес?

Постоянный участник клуба Лётная школа, вдумчивый, талантливый автоматизатор Алексей Беляев, создал для вас инструкцию “Партнерская программа”.

Освоить и применить ее сможет каждый, кто обладает БАЗОВЫМИ знаниями работы в сервисе Автопилот.

Это будет просто, потому что внутри обучающей инструкции есть:
➤ подробное пошаговое описание каждого этапа настройки;
➤ шаблоны ГОТОВЫХ команд, страниц и ресурсов, где вам нужно менять только контентную часть под свои продукты;
➤ чат с учениками и создателем обучения для помощи и консультаций.

Стоимость инструкции “Партнерская программа” — 5000 руб.
Но!

До 29 июня у вас есть возможность приобрести ее со скидкой за 3000 руб.
Для участников клуба Лётная школа еще -20% — 2400 руб.

Поэтому, долго не раздумывайте, а еще лучше, делайте заказ прямо сейчас.

Заметим, что цены на настройку САМОЙ ПРОСТОЙ партнерской программы для вашего бизнеса стартуют от 10К.

✓ Если вы немного знакомы с Автопилотом, то можете сэкономить от 7К, настроив себе партнерку по этой инструкции.

✓ А если вы оказываете услуги автоматизатора… то можете не изобретать велосипед, а работать по готовому и проверенному мануалу, отбив его стоимость с первого заказа.

У вас есть возможность настроить многоуровневую партнерку с шерингом, статистикой и прочими удобными фишками, всего за 3К!

Творческих взлетов

Автопилот — Автоворонки, игры, продажи, чат-боты запись закреплена

Константин Арсентьев

Серафим Королёв

Автопилот — Автоворонки, игры, продажи, чат-боты запись закреплена

А для партнеров это один из видов пассивного дохода, о котором все так мечтают.

А против приятного денежного бонуса к основному доходу, никто не станет возражать, верно?

Тогда давайте перейдем к сути этого поста и предложения.

Где взять, как настроить и внедрить партнерскую программу в свой или клиентский бизнес?

Освоить и применить ее сможет каждый, кто обладает БАЗОВЫМИ знаниями работы в сервисе Автопилот.

Стоимость инструкции “Партнерская программа” — 5000 руб.
Но!

Поэтому, долго не раздумывайте, а еще лучше, делайте заказ прямо сейчас.

Заметим, что цены на настройку САМОЙ ПРОСТОЙ партнерской программы для вашего бизнеса стартуют от 10К.

Творческих взлетов

Сервис автоматизации продаж в сообществах Вконтакте для онлайн-школ. Настраивает автоматический ответ на действия подписчиков.

Аналоги Автопилот

У сервиса пока
нет промокода

Аналоги Автопилот

Функционал и возможности Автопилот

Стоимость: от 970 ₽ за месяц

Бесплатная версия: есть

Пробный период: нет

Способ оплаты: ежемесячно

Дислокация: облако

Интеграции Автопилот с другими сервисами

Сервис массовой рассылки для Вконтакте. Оперативно связывается с клиентами. Персонализирует текст письма, добавляет любые медиа-вложения. Настраивает отложенную отправку, открывает совместный доступ. Предоставляет данные о эффективности рассылки. Имеет виджет подписки для сообщества, конструирует чат-бота.

CRM-система. Контролирует все бизнес-процессы внутри компании. Собирает данные клиента (контакты, заказы, статус сделки) в базу, фиксирует все поступающие заявки. Назначает задачи, выдает результаты работы менеджеров. Настраивает воронку продаж, предоставляет отчеты по всем направлениям работу. Имеет встроенный корпоративный мессенджер и телефонию.

Автопилот - сервис, который позволяет создавать собственную онлайн-школу внутри соцсетей
с такими компонентами:

Курсы и тренинги

Без лишних сервисов, внутри соц. сетей и мессенджеров.

Умные воронки продаж

Гибкие условия, тонкая сегментация клиентов.

Прием оплат

Все необходимые инструменты для успешных продаж.

Для максимального вовлечения в учебный процесс.

Ключевые особенности сервиса

Гибкость

Позволяет воплотить в жизнь любые ваши бизнес идеи.

Универсальность

Одинаково хорошо подходит как для онлайн-школ , так и для развлекательных проектов.

Скорость

Молниеносная реакция на действия подписчика.

Адаптивность

Все разделы сервиса
доступны с любого устройства
(даже смартфона).

Лояльность

Внимание к пожеланиям
и максимально дружественная техподдержка.

Уже решил? Молодец!

Автопилот поможет вам на всех этапах запуска

Набор подписчиков

Подписные
Сегментация
Партнерские программы
Вирусный маркетинг

Разогрев и вовлечение

Проведение запусков

Авто-марафоны с домашними заданиями
Выдача бонусов / игровой валюты ученикам за достижения
Автоматизация продаж на вебинарах
Организация розыгрышей призов среди участников

Продажа и выдача доступа

Автоматическое создание заказа по любому событию
Поддержка платежных систем на любой вкус
Отсутствие необходимости регистрироваться для заказа
Реакция на оплату любым действием
Автоматическая выдача доступа к платному контенту

Усиление продаж

Бонусы за быструю покупку, за отзыв, за активность и т.п.
Допродажи во время заказа
Изменение цены по любому условию
Прямая интеграция соцсетей с продвинутыми платформами для продаж курсов
А также интеграция с популярными CRM

Анализ запуска и статистика продаж

Финансовые показатели запуска
Детализированный учет расходов с ведением статистики
Возможность проверить самые важные показатели даже с телефона в переписке с ботом
Тонкая настройка показателей

Обучение клиента на курсе

Последовательная выдача контента
Прием домашних заданий на Автопилоте
Геймификация тренингов
Автоматическая выдача сертификатов после сдачи экзамена
Допродажи клиентам

Мы всегда готовы прийти на помощь

Техническая поддержка

Клиентоориентированная, качественная техподдержка поможет вам выйти из любой трудной ситуации

Инструкции

Подробные статьи и миникурсы на все случаи жизни

Отдел внедрения

За разумное вознаграждение сделаем идеальную настройку вашей гениальной стратегии

Варианты создания онлайн-школы

Сейчас онлайн образование буквально везде. Что говорит о невиданной востребованности курсов на рынке. Однако, что делать новичку, у которого нет в кармане большого бюджета на маркетинг и технические инструменты.

Вы можете продавать курсы и через другие платформы,

однако каждая из них имеет свои особенности (в том числе и неприятные)

Популярные платформы с оплатой за подписчика — примерно 3000 - 5000
руб. / мес . за минимальные тарифы.

Коробочные решения —
начальная инвестиция
~30 000 руб.

Платформы с комиссией от продаж — около 5% комиссия с каждой продажи

Популярные CMS —
надо много возиться
с поддержкой и доработками.

Популярные LMS —
ад с администрированием.

Агрегаторы курсов —
комиссия ~50%.

Но выход есть - можно создать школу прямо внутри социальной сети!

Идеально для таких целей подходит ВКонтакте. Даже если у вас большие амбиции, проверить нишу и тему всё равно стоит с минимальными затратами на внедрение.

При этом вы получаете ряд преимуществ. Ибо школа внутри соц.сети это:

Удобно - очевидный интерфейс как для учеников так и для преподавателей.
Легко - с управлением разберется даже ребенок.
Быстро - настроить сообщество для продажи можно минут за 30 с полного нуля.

Цены на использование

Никакой абоненстской платы, тарифов за количество подписчиков или за хранение данных.
Оплата в Автопилиоте - за операции (запуски команд). 1 операция = 1 миля (внутренняя валюта)
Стоимость 1 мили зависит от выбранного типа сервера

Тесла

1 миля = 1 запуск 1 команды
350 миль в подарок за регистрацию
Основной общий сервер с 10-кратным запасом производительности
Действия админов не тарифицируются
Подходит для большинства проектов, которые хотят зарабатывать на продаже обучения

Боинг *

Отдельный домен и сервер только для вас!
Заблокированная возможность подключаться к вашему домену другим
База данных остается на общем сервере, но она независимая и практически никогда не ломается
С возможностью переключения на Теслу
Подходит для крупных школ с доходом от 300-500 тыс. руб.
* разрешено только при покупке пакета от 100 000 миль.

Космолет

Безлимит по запускам команд
Отдельный домен и сервер только для вас! + Блокировка подключения для других
ОТДЕЛЬНАЯ база данных на ТОМ ЖЕ сервере (то есть если вдруг основная упадет, ваша останется жить)
Перенос всех настроек на новую базу нашими силами
Но! Перенести проект назад на тариф Тесла будет невозможно. Только вручную повторно настраивать

Основные выгоды использования Автопилота

Экономия денег

Вам не нужно тратить миллион ресурсов на связку с разных сервисов. Делайте всё внутри социальной сети!

Невиданная вовлеченность

Игровые механики помогут вам максимально вовлечь ваших подписчиков в учебный процесс, что непременно скажется на конверсии в покупку.

Максимальная прибыль

Тесно интегрируйте продвинутые инструменты
для продаж (CRM, метрики, менеджмент) с вашим представительством в соцсети.

Экономия времени

Благодаря автоматизации всех ключевых
бизнес-процессов, вы экономите на команде и освобождаете время для стратегических задач.

Читайте также: