Топ конструкторов чат ботов

Обновлено: 28.04.2024

Зачем вашей онлайн-школе чат-боты?

Ответ кажется очевидным, но все-таки коротко расскажу.

Чат-боты позволяют автоматизировать общение с пользователями и клиентами. С их помощью онлайн-школа может:

  • приглашать на мероприятия, предлагать обучение, говорить об акциях — то есть, вести очень разные маркетинговые коммуникации
  • проводить обучение в чат-боте и даже давать по нему обратную связь
  • принимать оплаты (функция есть не во всех конструкторах, но она может быть очень полезна, если, например, ваша маркетинговая воронка настроена под коммуникацию в чат-ботах)
  • делать массовые рассылки, и в этом случае чат-бот становится инструментом, конкурирующим с email.

Чат-боты так активно используются на рынке, что появилась даже новая профессия чат-ботист — то есть специалист, который умеет настраивать цепочки в чат-ботах. И этой профессии, кстати, мы обучаем в EdMarket.

В статье я покажу, какие конструкторы для чат-ботов кажутся мне интересными. И расскажу, на что обращать внимание при выборе чат-бота.

Все сервисы из этой подборки:

  • российские разработки (мы с вами оказались в ситуации, когда этот пункт очень важен)
  • имеют визуальный редактор. То есть работать в них вполне могут люди без образования программистов. Для этого достаточно разобраться, как устроен интерфейс и почитать документацию, которую предоставляет каждый из разработчиков конструкторов.

6 конструкторов для чат-ботов

1) 4study.pro

Важные подробности:

Чем выделяется: доступная цена, возможность использовать в обучении, искусственный интеллект.

2) Salebot

Важные подробности:

Чем выделяется: широкий набор мессенджеров и соцсетей, мобильное приложение.

3) Salesbot

Важные подробности:

  • конструктор для чат-ботов внутри AmoCRM.
  • подходит для работы в Facebook, VK, Telegram, Viber
  • есть визуальный интерфейс
  • чат-бот входит в пакет «Расширенный» — 999 руб. за 1 пользователя в месяц.

Чем выделяется: если пользуетесь AmoCRM, может быть удобно использовать встроенный инструмент, который и так входит в ваш тариф.

4) WinWinBot

Важные подробности:

Чем выделяется: конструктор лонгридов, подходит и для маркетинговых, и для образовательных целей.

5) Botmother

Важные подробности:

  • широкий набор соцсетей и мессенджеров, в том числе, например, Одноклассники
  • есть интеграция с CRM и другими сервисами
  • есть возможности для сегментации аудитории
  • на «Стартовом» тарифе 2 699 руб. за одного бота (при подключении всех 6 мессенджеров).

Чем выделяется: большие возможности для интегрированных сервисов.

6) Aimylogic

Важные подробности:

Чем выделяется: отличное решение для средних и крупных проектов. Искусственный интеллект, умные обзвоны, голосовые ассистенты.

Как выбирать конструктор для чат-ботов?

1) Определитесь, для каких задач вам нужен чат-бот:

  • в каких мессенджерах и соцсетях вы хотите работать с его помощью
  • будете ли вы использовать чат-бот только в маркетинге? Или вам важны и обучающие функции?
  • какой функционал обязательно должен быть у чат-бота?

Всегда хорошая идея: сначала прописать процессы, а потом выбирать инструмент для них.

2) Оцените, сколько вы готовы платить за конструктор

На мой взгляд, чат-бот не должен стоить дороже, чем LMS, на которой работает онлайн-школа. Но многое зависит он юнит-экономики. Посчитайте окупаемость и не переплачивайте за «фишки», которыми пока пользоваться не собираетесь.

3) Воспользуйтесь тестовым периодом

Он есть у всех конструкторов. Лучше всего выбрать 2-3 технических решения и потестировать функционал, чтобы выбрать то, что подходит вам больше всего.

4) Выбирайте конструктор, с которым вам будет удобно масштабироваться

5) В идеале выбирайте решения с возможностью экспорта уже выстроенных воронок

Тогда, если через время вы захотите переехать в другой конструктор, вам не придется заново собирать все цепочки вручную.

Надеюсь, мои советы помогут вам с удовольствием использовать чат-боты в вашем образовательном проекте. Удачи!

P.s. Все цены на сервисы действительны на момент публикации. Актуальную информацию по тарифам уточняйте на сайтах технических решений.


Чат-боты стали неотъемлемой частью продвижения любого бизнеса, который присутствует в социальных сетях. Это помогает автоматизировать многие процессы, на которые раньше уходило много времени, проанализировать поведение своих клиентов и выстраивать воронки продаж.

И по мере роста спроса на создание чат-ботов появляется все больше сервисов-конструкторов, которые облегчат жизнь всем продвиженцам и владельцам бизнесов, не владеющим навыками программирования.

Aimylogic

Bot Kits

Botmother

Конструктор, который поддерживает исключительно русский язык и интегрируется только с социальными сетями и мессенджерами, популярными в РФ и СНГ. Преимущество этого конструктора заключается в бесплатном тестовом тарифе, который позволяет создать 1 чат-бота сразу во всех социальных сетях на неограниченный временной промежуток абсолютно бесплатно. В зависимости от количества ботов и расширения возможностей тариф можно изменить.

Botsify

Chatgun

Dexter

Dialogflow

Конструктор на русском языке, который позволяет интегрировать чат-бот в такие платформы как: Google Assistant, Facebook Messenger, Slack, Telegram, Skype и даже Viber. Работает с помощью обучения Google, что позволяет распознавать и понимать речь, а также постоянно обучаться. Чат-бот может распознавать речь на 20 языках, что делает его почти универсальным помощником для крупного бизнеса.
Пользоваться конструктором можно бесплатно или рассчитать стоимость в индивидуальном порядке в зависимости от потребностей проекта.

Если же вас интересует самостоятельная разработка чат-ботов, приглашаю посетить demo day нашего нового курса "Разработчик голосовых ассистентов и чат-ботов". В рамках вебинара вы подробно узнаете о программе курса, ознакомитесь с процессом обучения, а также сможете пообщаться с нашими экспертами.


Переписываться любят все. Мессенджеры теперь повсюду, и скорее всего ваш клиент пользуется хотя бы одним из следующих:

  • WhatsApp
  • Facebook Messenger
  • WeChat
  • Skype
  • LINE
  • Slack
  • QQ Mobile
  • и множество других…

Станьте частью нового мира и воспользуйтесь чат ботом. Обслуживание, поддержка и восприятие ваших клиентов полностью изменятся.

Давайте разберемся, что же такое виртуальный собеседник или чат бот. Это программа, предназначенная для поддержания диалога с человеком через чат.

Можно обучить/настроить чат бота, чтобы он отвечал клиентам вместо вас. Чат бот может понять язык человека и сгенерировать логичный ответ.

Возможности для автоматизации с помощью чат бота весьма обширны, например:

  • FAQ — c помощью чат бота можно настроить ответы на часто задаваемые вопросы;
  • отслеживание доставки заказа — чат бот сможет ответить на вопросы о статусе заказа;
  • электронная торговля — с помощью виртуального собеседника можно заинтересовать посетителя вашего сайта и превратить его в вашего клиента.

Платформы для создания ботов:

Morph.ai

Morph.ai позволяет создать виртуального собеседника за считанные минуты. Теперь поддержку и обслуживание ваших клиентов можно осуществлять через диалоговый интерфейс. Чат бот понимает естественный язык, отвечает кратко и по контексту, может обучаться.


  • Facebook Messenger
  • Twitter
  • Slack
  • Skype
  • LINE
  • SMS

Кроме всего прочего, Morph можно интегрировать в Shopify, Zendesk, Salesforce, Intercom, использовать с API, хуками, так что нет необходимости вручную экспортировать контакты или данные.

В целом конфигурация виртуального собеседника с помощью панели управления не вызывает затруднений, так что не медлите и приступайте к созданию вашего первого бота.

Flow XO

Flow XO позволяет вам создать и разместить чат бота для различных мессенджеров, в том числе Slack и Telegram. Для использования бота не требуются познания в программировании. Flow OX облегчает задачу интегрирования более чем с 90 сервисами:

Botsify

Botsify представляет возможность создания виртуального собеседника на 100 пользователей в месяц бесплатно. Если вас интересует только чат в Facebook, то стоит попробовать Botsify.

А как быть, если ваш сайт на WordPress? Для таких случаев на Botsify есть специальный плагин. Чтобы оценить пробный вариант, перейдите по ссылке.

Дизайном можете заниматься самостоятельно. Реализована возможность добавления изображений, аудио и других файлов. Доступна интеграция с Medium.

API.AI

При помощи Api.ai создание умного собеседника для Facebook осуществляется за три простых шага.

  1. Разработка — создайте бота;
  2. Подключение — настройте интеграцию с любым серверным приложением;
  3. Запуск — начало работы.


На сегодняшний день программа поддерживает 14 языков и может быть использована с:

  • Slack
  • Skype
  • Twitter
  • Cisco Spark
  • Kik
  • LINE
  • Amazone Alexa
  • Telegram
  • Twilio IP/SMS
  • Microsoft Cortana
  • Agent Demo

Motion.ai


Приступить к работе можно бесплатно, предоставляется подробная документация.

Chatfuel

Виртуальный собеседник для Facebook будет готов всего за 7 минут и без необходимости в написании кода. Chatfuel пользуются такие гиганты, как UBER, TechCrunch и т.д.

Возможна интеграция с вашими самыми любимыми сервисами, например, Twitter, YouTube, JSON, Instagram и т.д.


Больше всего поражает подход к ценообразованию.


Платформа для создания чат бота совершенно бесплатная!
Здорово, не правда ли?

Manybot

Может быть ваша аудитория использует Telegram? C помощью Manybot вы сможете создать чат бота для Telegram, не написав ни одной строки кода.


Recast

Разработайте своего виртуального собеседника на Recast. Если вам необходимо, чтобы один чат бот действовал на разных платформах, то скорее всего Recast вас должен заинтересовать.

Отобрал 10 лучших и сравнил все известные конструкторы Telegram ботов.

Я автор канала Кладезь Telegram. Три месяца занимался исследованием рынка конструкторов чат-ботов работающих с Telegram. Основными задачами были:

  1. Собрать базу зарубежных и СНГ конструкторов чат-ботов.
  2. Оценить поддержку уникальных функций для Telegram.
  3. Провести сравнение сервисов.

В список сервисов попали конструкторы из предыдущих обзоров, а также те, которые рекомендовали подписчики канала, оставили в комментариях к статьям и куда занесло активное гугление.

Список сервисов раздлён на категории:

  • Рабочий — функционирующий сервис.
  • Неизвестный — не удалось войти из-за ошибок или закрытого доступа (по всем признакам сервис функционирует) .
  • Заброшенный — без доступа и без обновлений.
  • Чёрный список — сервис, ограничевший доступ для пользователей или запятнавший репутацию.

И да, я перечислил вообще все сервисы, упоминание о которых нашёл. Считаю, что это будет полезно при выборе конструктора из подборок, особенно для понимания актуальная ли информация в ней или нет.

Не буду проходить по каждому пункту, думаю они очевидны, к тому же дополнительно описаны заметками в самой таблице. Из наиболее важных считаю:

  • Уровень входа — оценил сложность интерфейса, документации и в целом «понятность» всего, например популярные SaleBot и Botmother могут почти всё (если не всё) , но конструкторы обоих проектов выглядят запутано, а для использования их на 100% нужно разбираться в коде (прописывать запросы).
  • Конструктор картой — лучше названия не придумал. Критерий означает наличии возможности просматривать структуру бота, как карту мыслей, а-ля miro. В конструкторах без этой фичи сложно работать с большими проектами.
  • Тип конструктора —делится на подтипы:
  1. Универсальный — подходит под все задачи, пример: PuzzleBot, Watbot, SAMBOT.
  2. Магазин,Рассылка и Информационный — конструкторы с монофункциями, пример: Botobot, Телебиз, TextBack.
  3. Программируемый — сервисы, в которых без знания программирования не обойтись, но мороку упрощают, пример: QNext, botpress, Bots. Business.

Каждому критерию заданы разные баллы, приоритет отдан всему, что связано с простотой и функциональностью, ведь конструкторы нужны, в первую очередь, для упрощения работы. Ознакомиться с системой оценки можно тут.

Кратко представлю десятку лучших конструкторов:

🏆 Самый нативный конструктор — поддерживает наибольшее количество уникальных функций в Telegram.

Минимальный тариф: 690 ₽, есть бесплатный тариф.

Минимальный тариф: 990 ₽, есть бесплатный тариф и пробный период.

Минимальный тариф: 300 ₽, есть бесплатный тариф и пробный период.

🏆 Самый интегрированный конструктор — предоставляет наибольшее количество прямых интеграций с различными сервисами.

Минимальный тариф: 899 ₽, есть бесплатный тариф и пробный период.

Минимальный тариф: 15 $, есть бесплатный тариф и пробный период.

Минимальный тариф: 1000 ₽, нет бесплатного тарифа, но есть пробный период.

P. S. Пользователи в чате жалуются на нестабильность сервиса.

Минимальный тариф: 990 ₽, нет бесплатного тарифа, но есть пробный период.

Минимальный тариф: 2699 ₽, нет бесплатного тарифа, но есть пробный период.

Минимальный тариф: 1250 ₽, есть бесплатный тариф и пробный период.

Минимальный тариф: 1990 ₽, нет бесплатного тарифа, но есть пробный период.

Помимо лучшей десятки, хочу выделить конструктор ботов Fleep.бизнес, как сервис с самым выгодным, но ёмким тарифом — 199 ₽ и MenuBuilderBot, как самый часто обновляемый сервис. Оба конструктора не имеют веб-версии и настраиваются полностью в Telegram.

Какие ещё конструкторы рассмотрены в таблице:

  • Универсальный: slashstart, Robochat, Fleep. бизнес, Aimylogic, MenuBuilderBot, MyBotan, Квесча, SnatchBot, inqoob, Xenioo, Engati, BorisBot, Flow. ai, MCN Telecom, BotTap, Dialogflow, Pipe, FlowXO, Botkits, Client Hunter, BotoMat, Manybot, Unisender.
  • Магазин: Botobot, BotStore, Телебиз, JoinChat.
  • Рассылка: TextBack, Trengo, crisp.
  • Информационный: Telegrambot. biz.
  • Программируемый: Corezoid, botpress, QNext, MyMakerBot, Bots. Business.
  • Неизвестный: Telebot. biz, Proton-bot, InfoBot, telegr. store, Telebot. biz, appypie, Botsify, Bot-It, BotPenguin, Boteus.
  • Заброшенные: CrowdRobot, Inf. ai, SocialBot, Ebot. one.
  • Чёрный список: Leeloo, SendPulse, Smart Sender, ActiveChat, Bot4Shop.

Я видел некоторое… количество конструкторов и вот такая сводка:

  1. Количество конструкторов по группам: общие (универсальные, магазины, рассылка и информационные) — 42 штуки, программируемые — 5 штук, не удалось протестировать — 11 штук, заброшенных — 4 штуки и в чёрный список попали — 5 штук.
  2. Из 67 конструкторов, поддерживающих работу с Telegram, 47 созданы в странах СНГ и всего 20 зарубежом, из которых только 13 удалось протестировать, у 7 доступ по разным причинам оказался закрыт.
  3. 13 сервисов работают исключительно с Telegram: PuzzleBot, SAMBOT, Botmaker, Botobot, Fleep.бизнес, MenuBuilderBot, Телебиз, Client Hunter, Telegrambot.biz, Manybot, QNext, MyMakerBot, Bots.Business и из них только 1 зарубежный.
  4. Из группы "общие", в которой 42 конструктора, всего 18 имеют хотя бы одну нативную функцию.

А вывод такой — создано конструкторов очень много, особенно на территории СНГ, но лишь малая доля поддерживает нативные функции, большая часть пытается увеличивать количество мессенджеров для интеграции, а не инструменты внутри них. Те же, кто пытается развиваться в обоих направлениях, имеют сложный интерфейс, что увеличивает порог входа.

Большое спасибо за прочтение! Надеюсь с таким материалом, вам будет намного проще подобрать сервис для создания чат-бота.

Если в чём-то ошибся или кого-то не добавил, то прошу написать сюда. Таблицу планирую обновлять и публиковать информацию об обновлениях в канал. По планам сделать такие же базы по остальным сервисам для Telegram: для работы с каналами, для работы с группами и различные сервисы аналитики.

Вопросы по теме этой статьи и предложение темы для будущих статей можно задавать в комментарии или в бота Кладезь Telegram | Бот.

Петр, спасибо за сводную таблицу!

Мы стартовали чуть менее года назад и уже радостно видеть значимые места в рейтингах. Особенно в тех функциях, которые посчитали важными для своих планов.

Из свежих работ у нас еще
1. Прямо сейчас финалим текстовую документаци, помимо видео инструкций.
2. Также недавно у нас появились не просто корзины, а мега магазины в новом функционале Телеграме:
https://vc.ru/tribuna/411653-sozdaem-internet-magazin-v-telegrame-kotoryy-zamenit-mobilnoe-prilozhenie
3. И в ближайших обновлениях "Интеграция с Google Sheets", чтобы она тоже была простой.

Развиваемся дальше и надеемся, что баллы, а значит и крутость сервиса и дальше будут расти.

Если по таблице принимаются пожелания, то я бы:

1. В раздел Интеграции добавил не только CRM системы.
Есть еще сервисы рассылок, смс, LMS, вебинаров, а также сервисы типа Make (он же Integromat ранее), Zapier и т.п. Нам технарям понятно, что можно многое сделать через "Исходящие запросы" и API, а другим, возможно, и нет. То есть популярными/востребованными бывают не только две наиболее известные CRM.

2. В колонке Обновления, где "-" (не нашли/не получили историю обновлений) получается баллов меньше, чем где "редко", хотя это может быть совсем не так.

3. Возможно, колонка "Другие мессенджеры" с баллами за другие виды каналов тоже была бы полезной для выбирающих сервис. По списку критериев видно, что аудитория перечисленных функций явно пользуется и другими каналами не менее редко, чем, например, интеграциями, платежными системами и многим другим.

4. В раздел "Поддержка" добавил бы еще "Услуги под ключ". Кому-то интересно "Сообщество", а кому-то заказать работу напрямую. У нас это еще и на 2 части разделить можно (под заказ почти все что угодно делаем для развития, а первичную настройку ботов бесплатно делаем при заказе тарифов).

А так все кажется супер для первой версии таблицы, всем видно, куда, возможно, нужно копать в направлении Телеграма :)


Автоматизация бизнес-процессов помогает эффективнее продавать и снижает затраты на работу менеджеров. Поэтому предприниматели используют чат-ботов в соцсетях и мессенджерах — это одно из лучших решений для внедрения искусственного интеллекта в коммуникацию с клиентами. В этой статье мы собрали всю важную информацию о конструкторах чат-ботов, чтобы вам не пришлось тратить время на выбор идеального варианта.

Конструктор чат ботов Telegram

Чат-ботов в Telegram используют многие бизнесы, потому что у этого мессенджера открытый код и с ним удобно работать. Через официального бота @BotFather вы можете быстро создать свое решение. Для этого введите его имя в поисковую строку, запустите с помощью кнопки «Начать» и выберите команду /newbot. После этого напишите имя, которое будут видеть ваши клиенты, и никнейм, по которому можно будет найти бота в поиске.

И так, ваш чат-бот готов. Вы сразу получите на него ссылку в формате t.me/имя_бота и токен — это пароль, с помощью которого вы будете подключать бота к сторонним сервисам. Сохраните токен и не афишируйте его, чтобы не потерять доступ к боту.

Теперь нужно выбрать сервис для интеграции — отталкивайтесь от ваших задач и бюджета. Малому и среднему бизнесу подойдет Aimylogic — это мощный и удобный конструктор без кода, две недели его можно тестировать бесплатно. Используйте готовые сценарии, чтобы быстро запустить своего чат-бота. А крупному бизнесу рекомендуем попробовать JAICP — это корпоративная платформа, на которой можно реализовать идею любой сложности.

Конструктор чат ботов в WhatsApp

WhatsApp используют бизнесы с большим потоком заявок: банки, ритейл, рестораны, e-commerce, отели и крупные сети. Но в обычном приложении, где вы переписываетесь с друзьями, родственниками и коллегами, нельзя создать чат-бота. Это публичная политика компании и все, что предлагают в интернете, обычно приводит к блокировке аккаунта. При этом у мессенджера есть программа для бизнеса WhatsApp Business API — там можно легально использовать бота и безопасно общаться с клиентами. Это платное решение, зато вы получите официальный профиль с контактами и описанием, и подробную статистику переписок.


Чат-бот для WhatsApp можно создать только в специальных сервисах — внедряйте готовые сценарии или прописывайте собственные. Для этого подойдут конструкторы Aimylogic и JAICP, о которых мы говорили в предыдущем разделе. Или попробуйте СберБизнесБот — он подходит и для небольших бизнесов, и для корпораций. Сервис могут использовать не только клиенты «Сбербанка», но и все желающие. Его преимущество в оплате только за успешные диалоги, которые бот обработал без привлечения оператора. Это стоит от 6 рублей за диалог, а протестировать можно бесплатно.

Конструкторы чат-ботов в Вайбере и Вконтакте

Бизнесы, чьи клиенты находятся в Вайбере или во Вконтакте, тоже могут использовать чат-ботов. Вайбер рекомендует обращаться к авторизованным разработчикам: Corezoid, Pipe Technology, Chatbots.Studio. Они помогут настроить оплату счетов и оформление заказов через мессенджер.

Во Вконтакте чат-боты настраиваются через сообщества. Так можно обрабатывать однотипные обращения, собирать информацию о заказах, отправлять рассылки подписчикам и фильтровать заявки в техподдержку. Или создать собственные команды с помощью API соцсети — открытого кода для разработчиков. Подробности читайте на сайте VK Developers.

Все чат-боты интегрируются с Jivo, так вы максимально разгрузите техподдержку и сотрудников, а клиенты будут получать информацию круглосуточно по удобному каналу связи. Таким образом, операторы будут общаться только с горячими и заинтересованными пользователями, которые уже получили ответы на часто задаваемые вопросы. Для начала работы подключите ботов через партнеров — на сайте описаны бесплатные и платные конструкторы, или API Jivo.

Читайте также: